1. 山東保安公司主動(dòng)熱情,用戶至上
a. 牢固樹立用戶至上,用戶滿意第一的觀念,以高度的責(zé)任心對(duì)等本職工作。
b. 想用戶之所想,急用戶之所急,服務(wù)于用戶開口之前。
c. 注重禮貌,態(tài)度和藹,等客誠(chéng)懇,一視同仁。
2. 耐心周到,體貼入微:
a. 服務(wù)有耐心,不急躁、不厭煩、操作認(rèn)真。
b. 不怕麻煩,有忍耐精神,忍辱負(fù)重,不和客人爭(zhēng)吵。
3. 禮貌服務(wù),舉止文雅:
a. 注重儀表儀容,體現(xiàn)莊重、大方感觀。
b. 說話和氣,語言親切,稱呼得體,使用敬語。
c. 服務(wù)操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。
d. 尊重服務(wù)對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣,注重自身的禮貌修養(yǎng)。
4. 助人為樂,施以親情:
a. 山東保安公司親情對(duì)等所有服務(wù)對(duì)象,尤其對(duì)老弱病人應(yīng)主動(dòng)照顧,問寒問暖,細(xì)致服。
b. 對(duì)殘疾人服務(wù)更要細(xì)心周詳,體貼入微。
c. 努力為有困難的客人提供幫助,對(duì)客人的求助不要說“不”。